>Google räumt ein, dass sich die Akkus bei einigen Pixel-7a-Smartphones aufblähen können. Für betroffene Geräte hat das Unternehmen ein erweitertes Reparaturprogramm ins Leben gerufen.

Im Zuge des Programms erhalten Nutzer eines Pixel 7a "möglicherweise Anspruch auf eine kostenlose Reparatur, bei der der Akku ausgetauscht wird". Je nach Garantiestatus bietet Google auch eine andere Kulanzleistung von bis zu 400 Euro an.

Aufgeblähter Pixel-7a-Akku: Google nennt Symptome

Laut Google sind nicht alle Pixel-7a-Geräte betroffen. Bei einem Pixel-Smartphone mit entsprechendem Akkuproblem könnte die Rückseite des Geräts gewölbt sein und allgemein dicker als üblich erscheinen. Ein weiteres Indiz ist eine gewölbte oder gar gelöste Smartphone-Abdeckung auf der Rückseite.

Sollte der Akku des Smartphones selbst bei geringer Nutzung deutlich schneller entladen als üblich oder nicht mehr aufladbar sein, könnte ebenso ein Anspruch bestehen, so Google.

Erfüllt ein Pixel-7a-Modell die genannten Voraussetzungen, wird der Akku seitens Google im Rahmen des Programms einmalig kostenlos ausgetauscht. Ob Nutzer einen Anspruch haben, können sie über eine eigens eingerichtete Registrierungsseite prüfen. Das Programm wird in den USA, Indien, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Japan und Singapur angeboten.

Nicht alle Geräte bekommen neuen Akku

Google weist darauf hin, dass der kostenlose Akkutausch unter bestimmten Umständen nicht durchgeführt wird. Sollte das Smartphone weitere Schäden aufweisen, die durch "Flüssigkeiten, scharfe Gegenstände oder übermäßige Gewalt entstanden sind, kommt es möglicherweise nicht für einen kostenlosen Akkutausch infrage".

Falls keine Möglichkeit besteht, das betroffene Gerät zur Reparatur einzusenden, und eine Reparatur vor Ort nicht gewünscht oder nicht durchführbar ist, bietet Google alternativ eine Kulanzlösung an. Bei Geräten außerhalb der beschränkten Garantie oder der gesetzlichen Gewährleistung erhalten Nutzer eine Zahlung von 200 US-Dollar (circa 175 Euro) oder einen Rabattcode für den Google-Store in Höhe von 300 US-Dollar (circa 260 Euro), mit dem ein anderes Pixel-Smartphone erstanden werden kann. Der Rabattcode behält ab seiner Ausstellung ein Jahr lang seine Gültigkeit.

Sofern das defekte Pixel 7a noch innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ist, bietet Google eine Zahlung von 456 US-Dollar (circa 400 Euro) an.